Chính sách vận chuyển

Website T-COOL (thuộc Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Tâm Phúc Thành) chuyên cung cấp các sản phẩm cách âm, cách nhiệt, chống cháy và các sản phẩm, phụ kiện trong xây dựng nhà thép tiền chế. Chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trong nước. Chính sách vận chuyển tại tcool.vn được quy định chi tiết nhằm đảm bảo tính minh bạch và mang đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng trong mọi đơn hàng.

1. Phạm vi áp dụng

  • Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả các sản phẩm được đăng bán trên website tcool.vn.
  • Đồng thời, chính sách này cũng dành cho toàn bộ khách hàng mua hàng trực tiếp tại kho của Công ty hoặc đặt hàng trực tuyến qua website, qua số Hotline.

T-COOL cung cấp dịch vụ vận chuyển rộng khắp trên toàn quốc, đảm bảo giao hàng đến tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hỗ trợ vận chuyển quốc tế, đáp ứng nhu cầu giao hàng ra nước ngoài theo đúng quy trình và thỏa thuận. Với phạm vi vận chuyển linh hoạt, T-COOL cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất.

2. Thời gian giao hàng

  • Tại Đà Nẵng: Giao hàng trong khoảng 4h – 24h, tùy theo khoảng cách vận chuyển.
  • Các tỉnh thành trên cả nước: Thời gian từ 1 – 5 ngày, phụ thuộc vào vị trí giao hàng cụ thể.

Lưu ý: Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, phương tiện vận chuyển gặp sự cố hoặc quá trình sản xuất chưa kịp tiến độ, việc giao hàng có thể bị chậm trễ hơn dự kiến. Khi phát sinh tình huống bất khả kháng, T-COOL sẽ chủ động thông báo ngay cho khách hàng để cập nhật thông tin kịp thời.

3. Trách nhiệm với hàng hoá vận chuyển

  • Đối với các đơn hàng do T-COOL trực tiếp giao hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển giao đến địa chỉ nhận, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ về tình trạng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, bao gồm các rủi ro như hỏng hóc, mất mát.
  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng. Nếu phát hiện tình trạng trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng thông báo ngay đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Hotline 0377233540 và đồng thời ký xác nhận tình trạng cùng nhân viên giao hàng.
  • Trường hợp quý khách tự đến nhận hàng tại kho hoặc sử dụng phương tiện vận chuyển do quý khách tự chỉ định, mọi trách nhiệm liên quan đến tình trạng hàng hóa, chi phí vận chuyển và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm.

4. Các điều kiện khác

  • Để đảm bảo an toàn và tránh giao nhầm, T-COOL chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký khi đặt mua. Nếu có thay đổi thông tin người nhận, quý khách cần thông báo sớm đến Hotline hỗ trợ khách hàng để được xử lý.

  • Chúng tôi chỉ thực hiện giao hàng đến những địa điểm có địa chỉ rõ ràng và có thể tiếp cận an toàn bằng phương tiện vận chuyển.

  • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, sự cố cầu phà, đường cấm tải hoặc cấm xe,… T-COOL không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại do giao hàng chậm trễ hoặc không thể vận chuyển đến đúng địa điểm đã thỏa thuận.

  • Nếu T-COOL đã vận chuyển hàng đến địa điểm như cam kết nhưng khách hàng yêu cầu trả lại vì lý do chủ quan từ phía khách hàng, chi phí vận chuyển ngược và các chi phí phát sinh liên quan sẽ do khách hàng chịu.

  • Nếu hàng hóa do bên T-COOL vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm chi phí bốc xếp và đưa hàng lên xe tại kho. Tuy nhiên, khi hàng được giao đến nơi nhận, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm bốc xếp xuống và chi trả các chi phí liên quan đến việc bốc dỡ tại công trình/địa điểm nhận hàng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ:

  • Thương hiệu: T-COOL – Thuộc Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Tâm Phúc Thành
  • Hotline: 0377233540
  • Email: cskh.tcool@gmail.com
  • Website: tcool.vn
  • Địa chỉ: Đường số 9A, Khu Công Nghiệp Hoà Khánh, Phường Liên Chiểu, Đà Nẵng.